Kaufbedingungen

Dies ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Unterwäsche oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden ebenfalls nicht angenommen.

Andere nicht zurücknehmbare Artikel

Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für die Rückgabe ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Schicken Sie den Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinyl-Schallplatten, die geöffnet wurden.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder verpasste Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen: Es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell überwiesen wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email}.

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Ersatzartikel

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel durch einen anderen des gleichen Typs ersetzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an {email address} und schicken Sie den Artikel an: {Physikalische Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Geschenkempfänger die Bestellung zur Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt erhalten hat, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkempfänger, der von Ihrer Rückgabe erfährt.

Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken: {Physikalische Adresse}.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sind vom Kunden zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Standort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie das ersetzte Produkt erhalten.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.