Condiciones de compra

Esta es una página de ejemplo.

Resumen

Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se pueden devolver distintos tipos de artículos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco se aceptan ropa interior o productos sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables

Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Ciertos artículos de salud y cuidado personal

Es necesario presentar un recibo o prueba de compra para completar la devolución.

No devuelva la compra al fabricante.

Hay algunas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:

Libros con signos evidentes de uso
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a nuestra culpa.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolso

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.

A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito: puede pasar algún tiempo antes de que se envíe oficialmente el reembolso.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en {email}.

Artículos en oferta

Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no pueden reembolsarse.

Sustitución

Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea sustituir el artículo por otro del mismo tipo, envíe un correo electrónico a {email address} y envíe el artículo a: {dirección física}.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente a usted, recibirá un abono por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo ha recibido el pedido para su entrega en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo que tenga conocimiento de la devolución.

Envío de la devolución

Para devolver un producto, debe enviarlo a {dirección física}.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que se tarda en recibir el producto sustituido puede variar.

Si va a devolver artículos más caros, le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en {email} si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.