Conditions d’achat

Il s’agit d’une page d’exemple.

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Différents types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Les sous-vêtements ou produits hygiéniques, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables ne sont pas non plus acceptés.

Autres articles non retournables

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains articles de santé et de soins personnels

Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour effectuer le retour.

Ne renvoyez pas l’achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livre présentant des signes évidents d’utilisation

CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles qui ont été ouverts.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.

Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manqués

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit : il peut s’écouler un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement envoyé.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email}.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Remplacement

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez remplacer l’article par un autre du même type, veuillez envoyer un courrier électronique à {adresse électronique} et expédier l’article à {adresse physique} : {adresse physique}.

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un bon d’achat vous sera envoyé.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est vu expédier la commande pour livraison à une date ultérieure, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau qui aura pris connaissance de votre retour.

Envoi du retour

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer à : {adresse physique}.

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai de réception du produit remplacé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à {email} pour toute question concernant les remboursements et les retours.